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良品铺子精心“盘”活8000万会员运营亮点纷呈

【作者:烟台新闻资讯】【时间:2019-12-14 18:17】【来源:未知】

  11月28日,吃货们最关注的零食品牌良品铺子主板首发过会。

  从初始创业到弄潮资本市场,良品铺子创始人杨红春表示,消费者的青睐是良品铺子赖以发展的基础,增强8000万会员与品牌的黏度更是良品铺子的深耕领域。一直以来,良品铺子以满足用户在选购过程中的结构丰富度为前提,对品类进行系列分类,洞察用户细分需求,围绕四季中用户各类需求定义重点产品,排布产品推广计划。

  在营销企划时,良品铺子对营销沟通进行了产品卖点优化:从产品功能、功效出发,辅以原料口味正宗、工艺配方创新等作为高端零食的支撑,向用户传递健康好零食,更多人选良品铺子的价值主张,对店内POP等宣传物料进行沟通优化,以视觉触点的串联,完成用户导购动线的优化,增强了进店会员关联购买率。

  进店零售会员客单价同比增长6%。从1-9月份数据来看,其中,肉类川蜀系列、海味虾贝螺系列、炒货瓜子系列产品销售都有增长。19年春节期间,年节手礼物系列购买顾客同比增长33.4%,新品销售同比增长11%。

  同时,构建“门店+”的O2O店圈会员经营模式,实现线上线下全域会员招募。基于自建APP与小程序的整体规划,构建“门店+”的O2O店圈会员经营模式,将传统的店内会员招募动作,转变为线上线下全域协同招募,借助小程序在微信公域社交流量的高效传播,精准触达店圈潜在用户,效率得到显著提升。

  深化会员精细化运营,进行会员定向精准营销,提升消费频次。会员运营中台系统升级,深化会员精细化运营,迭代维护包括公共类、口味偏好类、渠道偏好类等7类会员标签,会员标签总量113个。基于用户的生命周期,通过以货找人的原理,向会员定向精准营销,以提升会员的购买频次、周期消费力,培养品牌高净值会员。

  丰富会员权益,提升高端会员价值感。对于现有会员加强互动,增加粘度,增加会员惊喜感。通过BD置换高价值产品实物,丰富会员福利,会员可以利用积分兑换相应礼品。对于核心会员,提供高价值礼包,免费试吃,优先享受尊贵的福利待遇(演唱会门票)等福利,增强核心会员专属感与价值感。

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